◎luki
一開始先是在電視新聞上、後來則是在報上看到「409 位企業主管，捲起袖子洗廁所」這樣的報導。雖然大老闆要做什麼，是他的個人自由，但是依報導來看，既然這是(1)一群人一起幹的事、(2)有人帶頭、(3)而且據稱還是日本的舶來品（「以他創辦了十年的清掃學習會證明，人會變得謙虛惜福，掃廁所也能悟出人生道理！」），那麼可以想像，說不定掃廁所這回事，在媒體和「企業政戰體系」（BPI: business propaganda institution，例如某種《天下》式鼓吹自我犧牲價值的文宣體制）的鼓動下，不久便會在台灣吹起流行。接著，在學校和軍隊（尤其是軍隊；嗯？傅科是不是說過，這兩個地方，跟監獄有結構上的相似性，而我們不該覺得意外？），也會有人開始說：你看，連大老闆都要從掃廁所中學習，可見掃廁所是有益處的。如此這般，直到把大家的胃口搞壞（ad nauseam）為止。
希望這只是我偏執的想像。我對掃廁所這事沒有意見。住外頭的時候，如果是自己一人住套房，就會很高興：我擁有自己浴廁的完全主控權，可以經常將之刷洗得乾乾淨淨－－而且乾燥。共用浴廁（例如住學校宿舍），最大的痛苦在於，那是經濟學課本標準的公共財：沒人會傻到分擔清潔責任，結果最後變成n不管地帶。如果大老闆們能夠趁此曝光機會，喚醒大家對於環境品質的覺醒（awareness of environmental quality），當然不是壞事。
但是看到電視上的大老闆們，齊聚一間典型的台灣廁所，真的捲起袖子、提起水桶、拿起抹布刷子，一鼓腦地向地板、尿盆、馬桶潑水（寫到這裡，我真是覺得這是我開始blog以來，最有味道的一篇文字了），如我們小學中學時代一般地清掃，一邊向記者述說洗廁所多有意義，這樣的畫面，卻讓我覺得，這整件事情，完全本末倒置。
大老闆們，別再洗廁所了！
廁所會髒，是因為有人使用。用了就會髒，髒了就得掃（前提當然是大家都有「希望不要髒」的共識，如果讀者不覺得髒有什麼關係，後面的討論就可以不用進行了）。問題是如果清掃方式像小學生一樣，只顧著水桶、刷子、拖把，那廁所的結構性問題，還是沒有改變：台灣的廁所好髒。大家沒公德心嗎？或許（但「公德心」是個可笑的概念）。廁所沒人掃嗎？未必。
問題是，台灣的廁所「容易髒」。
為什麼？電視畫面其實已經告訴了我們答案：壁磚。
如果要說我們對自身環境的覺察力有多麼難堪地低，只要看壁磚這種東西在台灣是怎麼被濫用得可怕，就可得知一二。丁掛型的小壁磚或地磚，用在廁所，本已是件不可思議的事。偏偏越是公共的、越多人使用的廁所，就越傾向使用壁磚，而且越是公共場合，壁磚的單位丁塊面積就越小，細碎有如國外教堂的地磚馬賽克裝飾藝術（是的－－那個東西真的叫mosaic，但是它和NCSA或Netscape一點關係都沒有）。
用壁磚有什麼不對？或許你會問。從小看到大，也不覺得奇怪的東西呀。這裡倒是有個建議：回想一下最近的出國經驗，能不能準確說外出所經之地，每個場所（尤其是公共場所）的地板長什麼樣子？成田機場的地板是什麼模樣？洗手間呢？波音飛機經濟艙的地板？旅館裡一體成形衛浴間的地面？或者回頭過來反問，唔，那麼台鐵車廂的地板是什麼材料？中正機場？洗手間的地板又是什麼材料？回答得出來嗎？老實說，我回答不出個所以然來。那不是我環境覺察力的一部份。
壁磚／地磚（我講的是同一類東西，下面只稱壁磚）拿來當地板材料，是很糟糕的選擇：容易藏污納垢，而且難以（其實是「根本不可能」）清洗。一個壁磚面，不管是牆面或地面，比光滑平面多出更多表面積。而壁磚縫細之間的水泥，更是吸水卡垢的功臣。如果是地面，在長期水蝕及磨損之下，水泥縫更容易遭受消耗，因而表面積更大、更容易積水卡垢、也更容易遭水蝕磨損，長此以往惡性循環。而，偏偏我們地處潮濕的亞熱帶（是的；我最近在想，早點大方地承認「我們也只是個『南方』國家，而不要老是肖想自己會從醜小鴨變成「北方國家」的天鵝，這種事對我們的公民心理健康，一定大有幫助），使得廁所往往是濕黏黏的悲慘景象，比較起來，喬哀斯《青年藝術家畫像》中著名的烈火地獄，至少感覺還乾爽多了。
再來，我們清掃廁所的方式，也是個問題。
我從小就一直很不明白，為什麼我們的學校可以把清潔環境這樣的工作，弄成一件人人都不愉快的苦勞。從小到大，掃地工具不外是塑膠掃把、竹掃把、拖把、抹布、水桶等等。掃地方法也似乎永遠一成不變的是，先把教室弄得塵土飛揚，再灑水把地板弄得濕黏不堪，最後再用同樣又髒又噁心的拖把，把地板弄得似乎是有點乾淨（？），然後任大家在還沒完全能鬆一口氣前，就一腳往地板踩上去。廁所當然更糟，根本沒幾個人想把地板拖乾的。
先是廁所的給定結構（given structure），再來是維護廁所的工具和流程（maintenance tools and process），不用上過MBA或作業研究的課，就已經夠令人搖頭嘆息了。這幾年，台灣引進了不少日式的清潔工具組（例如7-Eleven就買得到的 Duskin公司的無水清潔組合），各種清潔公司興起，也有像國際連鎖咖啡店，直接從國外進口清潔器具（附擰水器的拖把台車、將垃圾壓扁的金屬棍、一定材質和質量的垃圾袋、利用氯氣會在水中消散，類似隱形眼鏡清潔原理的不銹鋼廚具消毒粉等等）－－以及清潔流程。但是以上這些對於「環境、結構、工具、流程」的覺察，似乎只侷限在私人機構（被外包出去）的空間環境中。我們的中小學生還是用數十年不變的方法和工具，在掃永遠掃不乾淨的教室和廁所。當過兵的人一定也都知道營區清掃是怎麼回事（其實就跟小學一樣）。最後，我們竟然還將結構因素造成的不愉快，變成「提升心智」的磨鍊，就真的令人想在地上笑到打滾了－－如果不介意地板還沒乾的話。
有沒有可能設計出「比較不容易髒」的廁所？有沒有不那麼痛苦的廁所清潔法？為什麼大家還在用10元一支的塑膠掃把、拖沒幾次就斷頭的拖把在掃地、拖地？掃地一定得一整班人鬧哄哄地掃，沒有更優雅的輪班分時分工制？所以，親愛的大老闆們，請你們別再掃廁所了！請你們找點別的事情，消耗平日吃太多所屯積的脂肪。掃廁所這件事情，就請動動你們搞cost-down時的精明腦袋，為我們的環境品質做點好事吧！能不能多引進類似強化樹脂的地板材料，能不能動用影響力，改變公部門的浴廁間標準設計，能不能多鼓勵大家思考無水清潔的方式，以及教大家，多動點腦袋思考流程和工具，少做點所謂提升心智的苦工？（你們可能一週只要聚會掃一次，成千上萬的人每天都得面對那問題哪）。
多麼希望我們那天也能從潮濕的水櫃中走出來（coming out from a dampy water closet [W.C.]）。
附件:
中時電子報
2004 / 06 / 13 (星期日)
409 企業主管 掃廁勵志許若薇／台北報導 「彎身向下，很貼近的擦拭廁所的地板，除了真的能作到清潔：引申到人生還有一個意義，就是不要逃避問題，愈接近問題不要害怕，就愈容易解決。」統一超商總經理徐重仁，上午號召統一次集團還有其他企業主管，一起參加「清掃學習會」的掃廁所年度活動。他彎身撿拾校園落葉、刷洗廁所設備，他表示：「我很感動，這樣的活動，可以養成謙卑的心，工作也會更有耐力。」
當平時高高在上的企業主管放下身段，彎下腰打掃廁所、以雙手洗刷便池，會帶給自己或是員工們什麼樣的體會？源自日本企業家鍵山秀三郎，以他創辦了十年的清掃學習會證明，人會變得謙虛惜福，掃廁所也能悟出人生道理！
不把掃廁所當作卑微的工作，以磨練自己的心智，體驗凡事徹底、心懷感謝的真諦，這個有意義的活動，在台灣已經慢慢萌芽。統一超商總經理徐重仁，肯定這種主管自我培養的文化，因此在去年八月成立台灣清掃學習會，今年更擴大請到集團外企業人士參加，包括中國信託、恩益喜(NEC)、厚生橡膠等公司主管，高達409位台灣及日本企業主管，今天上午八點半齊聚台北市敦化國中，一齊彎下腰刷洗廁所，希望未來推己及人，讓大家更懂得惜福真諦。
徐重仁表示，自己參與也瞭解掃廁所哲學後很有感觸，因此會大力推廣。他說，主管平時工作壓力很大，其實透過專注的作好清掃工作，完成後可以體認到，只要放下身段、懷著謙恭的心，並沉穩下心來作事。
中央社 2004 / 06 / 13 (星期日) 尚瑞強體驗掃廁所 學到謙卑與身體力行 (中央社記者胡薏文台北十三日電)今天在台北市敦化國中，400 多位企業主管透過以刷洗廁所的方式，親身體驗「掃廁所哲學」。首度參加活動的中國信託副總經理尚瑞強表示，他不僅學習到謙卑與身體力行，也發現這是個不錯的減肥方式。
尚瑞強指出，他是在企業內看到這個活動消息，主動報名參加。今天早上，當他踏進被分配清掃的廁所時，包括廁所的異味以及如何把手伸進便器中徹底刷洗，的確都有心理障礙需要克服。
尚瑞強表示，當他把牙一咬，把手伸進便器，發現這件事情並沒有那麼難，從近 2個小時的刷洗過程中，他逐漸開始有所領悟。例如掃廁所這件事情，在小學時也掃過，但是隨著社會歷練，反而逐漸忘記了，今天的這個活動，未來也將會提醒他注意一些曾經會的簡單事情。
如果把今天的經驗延伸到企業經營，尚瑞強表示，他學到的是謙卑與身體力行，而金融業原本就是服務業，平常面對客戶應該更細心，更設身處地為客戶著想，體諒別人。
尚瑞強決定把今天的掃廁所經驗與心得帶回中國信託，與全體同事分享，不僅希望大家使用廁所時應多小心體諒別人，也考慮讓中國信託員工體驗一下自己掃廁所的感受。
TVBS新聞
2004 / 06 / 13 (星期日)
花錢掃廁所 400位老闆主管磨心志上午有400多名國內知名企業的主管和老闆，到一所國中掃廁所，假日一大早，大家就起床，還得先繳1千塊，才能買到洗廁所的機會，大老闆們掃廁所，目的是要磨練心志。
假日一大早，這些不管是企業主管，還是公司大老闆，全都來這所國中的廁所報到。有時候，要用跳的，也有人咪著一隻眼，才能洗得夠乾淨。
而這位體型比較大的銀行副總，蹲在裡面，快把這間廁所塞滿了！還好辛苦有代價，原本他為了減肥每天都得運動3小時，這麼努力的掃下來，這一天運動量，夠了！中國信託副總尚瑞強︰「一開始，還沒開始時候，覺得我可以做嗎？我要把手伸進去，會不會很噁心？不過做了，現在也還好。」
為什麼帶頭的老闆規定這一掃就要2小時？統一超商總經理徐重仁︰「廁所本身有時候看起來乾淨，但是還是有臭味，因為很多臭味，都是黏在看不見的地方，所以它必須要花很多工夫，而且道具要30幾種道具。」
不只道具多，更請來日本專家來督導，看看這位罹患關節萎縮、身高只有96公分的日本豐田小姐，掃起廁所的樣子，辦活動的老闆，要讓員工學習她用掃廁所，磨練心志。統一流通次集團員工︰「(學習)對事情要比較細心，比較謙卑，因為你會彎下腰來做任何事情。」
至於這掃廁所活動，可不是免費的，400多位主管、老闆，每個人都得花1000塊，才能買到這一個掃廁所的機會。
