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 2009兩岸三地性/別政治新局勢研討會 會議服務心得 - 饒宜姍 2009/12/05-6 第一次擔任研討會的工作人員，一開始有點擔心，怕自己做不好，藉由參與場佈，讓自己先熟悉環境，所以後來比較有信心。 從這次經驗中，我覺得最大的感想是用心與否真的是很容易被看出來的。從任何一個細節是否有被注意到，就可以看出主辦者的用心程度。在做任何工作時，都要想到如果我是來賓，我會不會滿意，我會需要什麼。 這次主要負責茶水組的工作。發現不少參加者會在會議進行時進出泡咖啡，所以水就在看似少少人用之中漸漸變少。如果讓來賓來裝水時沒水，那就太尷尬了。擺茶點和茶包時也要注意到美觀，還有夾子、盤子的擺放位置等。又例如貼在牆上的方向指標，不只要顯而易見，還要注意它的高度，否則指標貼了也會被擋住。 這次第一天發生的一個小插曲：茶點廠商在表定休息時間快到的時候，才把茶點送到，讓我們一群人都很著急，後來因為會議也有點延遲，所以是有驚無險地過了這關。由此可知，時間安排也很重要，如何抓準茶點送達時間，又不會因太早送到讓食物無法保鮮。如果我們能注意到細節，就能使人感受到我們的用心對待這個會議。我想最主要的就是學到讓別人感覺到你如何用心。
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